Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos entre 1 y 4 horas hábiles.
El proceso
¿Y si no me gusta el diseño?
No empezamos a ciegas. Primero conocemos tu negocio en la reunión de diagnóstico y lo analizamos a fondo en la reunión de auditoría. Luego ves un prototipo de tu web antes de construirla y puedes pedir cambios hasta en 2 rondas.
¿Cuánto demora?
La Landing, 7 días hábiles; la Web esencial, 15 días hábiles. El plazo corre desde la reunión de auditoría. En el plan Personalizado, el plazo queda en tu plan y tu contrato.
¿Qué necesito entregar?
Tus textos, fotos y logo. En la reunión de auditoría te decimos exactamente qué falta y te ayudamos a ordenarlo.
¿Qué pasa si me demoro con el contenido?
El plazo de entrega se pausa mientras esperamos tu contenido y sigue cuando nos lo envías. Te avisamos qué falta para que no se alargue.
¿Las reuniones son presenciales?
Son por Zoom, gratis, y pueden durar hasta 1 hora. Te conviene conectarte desde una computadora.
¿Trabajan con negocios fuera de Lima?
Sí. Las reuniones son por Zoom y los pagos por transferencia o depósito, así que podemos trabajar contigo desde cualquier ciudad.
Pagos y contrato
¿Cómo pago?
En 2 partes: la mitad al aceptar el contrato y la otra mitad al aprobar tu web terminada. Por transferencia bancaria (desde tu banco o interbancaria con CCI) o depósito en cuenta. Por cada pago recibes un recibo por honorarios.
¿Cómo acepto el contrato?
En tu portal: revisas el resumen, pides un código de 6 dígitos que te llega al correo y lo escribes para aceptar. El código vence en 10 minutos.
¿Qué pasa si pago antes de aceptar el contrato?
Lo registramos como un pago no solicitado. Tienes 3 días para aceptar el contrato; si no lo aceptas, te devolvemos el dinero.
¿Por qué el plan vence a los 15 días?
Porque los precios y la agenda cambian. Si se vence, pides que lo renueven desde tu portal con un botón.
¿Puedo cancelar?
Sí. Te devolvemos lo que corresponda según el trabajo ya realizado, como lo dice tu contrato, y recibes una constancia de la cancelación.
Tu web
¿La web es mía?
Sí. Al pagar la última cuota te entregamos todos los archivos y la web es tuya. Además, publicamos tu web en tu dominio y tu hosting, que están a tu nombre.
¿Por qué el dominio y el hosting van aparte?
Son servicios externos con precios que cambian y deben estar a tu nombre para que no dependas de nadie. Los compras tú (cuestan menos de S/ 100 el primer año) y nosotros publicamos tu web en ellos.
¿Puedo cambiar el contenido yo mismo?
Los planes Landing y Web esencial no incluyen un editor de contenido. Puedes pedir cambios con el soporte del primer mes o con un plan de mantenimiento. En el plan Personalizado lo vemos en el diagnóstico.
Después de la entrega
¿Qué cubre la garantía?
Durante 30 días desde que tu web está publicada, si algo de lo contratado no funciona, lo corregimos en un máximo de 10 días hábiles. La pides desde tu portal.
¿Qué es el soporte de cortesía?
Un mes de ajustes menores desde que tu web está publicada, hasta 3 solicitudes. Te respondemos en 3 días hábiles.
¿Y después del primer mes?
Puedes contratar un plan de mantenimiento por 1, 3 o 6 meses, con su propio contrato. También puedes pedirnos un nuevo servicio desde tu portal.
¿Te quedó alguna duda?
Pregúntanos por WhatsApp o en la reunión de diagnóstico, que es gratis.