Solicitudes
Soporte, garantía, reclamos, datos personales, pedidos del portal y testimonios.
| Tipo | Cliente | Detalle | Estado | Fecha límite | |
|---|---|---|---|---|---|
| Soporte | María Quispe | Cambiar el horario del pie de página. | Recibida | 27/11/2026 | |
| Garantía | María Quispe | Falla crítica: el formulario de contacto no envía los mensajes. | Recibida | 10 días hábiles para corregir | |
| Reclamo R-2026-0001 | María Quispe | El sitio tardó más de lo acordado. | Recibido | 13/12/2026 | |
| Datos personales · Rectificación | María Quispe | Corregir mi domicilio: Jr. Las Begonias 216. | Recibida | 08/12/2026 | |
| Pedido desde el portal | María Quispe | Landing · Para mi nueva línea de tortas | Nuevo | — | |
| Testimonio | María Quispe | «Ahora nos piden pan por WhatsApp desde la web. Todo fue claro y a tiempo.» | Por aprobar | — |
Soporte · solicitud 1 de 3
Cambiar el horario del pie de página.
Responder hasta el 27/11/2026 (3 días hábiles, sin contar feriados).
Revisión técnica de garantía
Falla crítica: el formulario de contacto no envía los mensajes.
- Funcionalidad del contrato
- Formulario de contacto (B-16): «envía los mensajes al correo indicado»
- Fecha prevista de entrega
- 15/11/2026 · entregado el 15/11/2026
- Pausas registradas
- Ninguna
El Propietario decide; Producción y el Administrador participan en la revisión.
Reclamo R-2026-0001
- Consumidora
- María Quispe · DNI 45678912
- Servicio y monto
- Web esencial · S/ 2 200
- Detalle
- El sitio tardó más de lo acordado.
- Pedido
- Que me expliquen el motivo del retraso.
- Responder hasta
- 13/12/2026 (15 días hábiles improrrogables, Ley 31435)
Datos personales · Rectificación
Corregir mi domicilio: Jr. Las Begonias 216.
Responder hasta el 08/12/2026 (10 días hábiles, D.S. 016-2024-JUS).
En una cancelación, el contrato y los recibos se conservan 5 años; el resto se elimina o anonimiza y se explica qué se conserva y por qué (CU-25, 3a).
Pedido desde el portal
- Cliente
- María Quispe (datos ya registrados)
- Pidió
- Landing
- Mensaje
- Para mi nueva línea de tortas
- Asignado a
- Luis Paredes (le vendió)
Testimonio de María Quispe
«Ahora nos piden pan por WhatsApp desde la web. Todo fue claro y a tiempo.»
- Permiso de publicación
- Con mi nombre y mi negocio
- Incentivo
- Ninguno
Solo se publica con el permiso del cliente y la aprobación del Administrador o del Propietario. Si hubo un descuento a cambio, se declara.