BESCALA - SITIO COMPARTIDO

Fases 3, 5 y 6 · sitio, portal del cliente y panel interno

Bescala · las 12 páginas del sitio

Abre cualquier página y navega como lo haría un cliente. Los formularios funcionan de prueba: no envían nada.

  1. InicioEntendemos tu negocio y creamos la web o el sistema que lo hace crecer. Planes desde S/ 900, contrato en línea y pagos en cuotas.
  2. Planes y preciosLanding S/ 900, Web esencial S/ 2 200 y Personalizado según diagnóstico. Precios finales en soles, pagos en 2 cuotas.
  3. Cómo trabajamosTres reuniones, un prototipo que apruebas y pagos por etapas: así es el proceso, paso a paso.
  4. TrabajosWebs en línea (clientes reales, con permiso) y demostraciones, con filtro.
  5. NosotrosEl equipo: nombre, cargo, foto y una línea (ficticio en el maquetado).
  6. Preguntas frecuentesRespuestas sobre el proceso, los pagos, tu web y lo que pasa después de la entrega.
  7. ContactoEscríbenos y te respondemos en máximo 4 horas hábiles.
  8. Pedir una reuniónElige los días y horas en que puedes conversar: la reunión de diagnóstico es gratis, dura 1 hora y es por Zoom.
  9. Recibimos tu mensajeRecibimos tu mensaje y te respondemos en máximo 4 horas hábiles.
  10. Libro de reclamacionesRegistra un reclamo o una queja. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
  11. Tus datos personalesPide acceder, corregir, eliminar u oponerte al uso de tus datos personales.
  12. Política de privacidadCómo tratamos tus datos personales.
  13. Términos del servicioCondiciones con las que trabajamos.
  14. Tu reunión (enlace del correo)Reprogramar o cancelar. También: ?estado=solicitud y ?reprog=0.

Portal del cliente · grupo 1: venta y cobro

El portal tiene dos niveles: a la izquierda, la barra de tu cuenta (Mis productos, Explorar servicios, Todos mis pagos y recibos, Mi cuenta); dentro de cada producto, sus pestañas Inicio, Mi plan, Mi proyecto, Pagos y Soporte. El recorrido aparece solo en el Inicio del producto. En celular, la barra de la cuenta se abre con el botón de menú y las pestañas van abajo.

  1. Enlace no válidoLo que ve quien abre un enlace mal copiado o desactivado.
  2. Inicio · plan listo«Lo que te toca ahora»: revisar el plan.
  3. Mi planPrecio, cuotas, lo que incluye y el botón para el contrato.
  4. Mi plan · con descuento por portafolio15 % en la última cuota, como línea propia.
  5. Tu contrato · con descuento por portafolioCon la cláusula de autorización con marca.
  6. Plan vencidoPedir que lo renueven.
  7. Tu contratoResumen, partes y firma con código (prueba: 123456).
  8. Inicio · contrato aceptado«Paga la cuota de la firma».
  9. Pagar cuotaMonto exacto, cuentas con botón para copiar y Yape o Plin.
  10. Pagar con retención del 8 %Cliente empresa agente de retención y cuota mayor a S/ 1 500: transfiere el neto.
  11. Subir comprobanteFoto o PDF, varios archivos y validación.
  12. Comprobante recibidoConfirmación con el estado «En revisión».
  13. Mis pagosResumen y estado de cada cuota.

Portal del cliente · grupo 2: producción y postventa

  1. Inicio · pago confirmado«Coordina tu reunión de auditoría» y tu recibo.
  2. Inicio · mapa del sitioAprueba el mapa del sitio, las webs de referencia, la paleta y el estilo antes del prototipo.
  3. Mi proyectoEstado, pausa por falta de material, prototipo, fechas previstas, pagos y archivos.
  4. Prototipo no disponibleAntes del contrato y el primer pago.
  5. Inicio · prototipo listo«Revisa tu prototipo (versión 1)».
  6. Tu prototipoComenta sobre el mismo prototipo: pasa el cursor, «Comentar aquí», número, referencia (imagen o enlace) y envía la ronda. En celular, toca el elemento.
  7. Tu prototipo en pestaña nuevaEl mismo editor a pantalla completa, con «Tus comentarios» a un lado. Ábrelo desde «Tu prototipo» y verás que las dos pestañas muestran lo mismo.
  8. Resultados de la rondaVersión 2 con cada comentario resuelto o no resuelto, y «Elementos que ya no están».
  9. Inicio · web aprobada«Paga la última cuota».
  10. Archivos bloqueadosSe liberan al confirmar la última cuota.
  11. Tus archivosDescargas, contenido del ZIP y documentos.
  12. Inicio · falta publicarDanos acceso a tu dominio y hosting; plazo de 10 días hábiles.
  13. Inicio · web publicadaSoporte de cortesía, garantía, otro servicio y opinión.
  14. Soporte (pestaña del producto)Soporte de cortesía, garantía, opinión y mantenimiento.
  15. Soporte de cortesíaHasta 3 solicitudes, con su estado.
  16. GarantíaCobertura, certificado y solicitud.
  17. Deja tu opiniónCon permiso de publicación.
  18. Explorar servicios (barra de la cuenta)Planes, Personalizado, mantenimiento y «Agrega una función a tu web», con aviso de pedido duplicado.
  19. Tu cuenta (login a pantalla partida)Crear cuenta, ingresar y guardar otro portal.
  20. Soporte · 3 solicitudes usadasLo nuevo se envía «para cotizar».
  21. Soporte vencidoOfrece mantenimiento o cotizar por WhatsApp.
  22. Garantía vencidaYa no se puede reclamar.
  23. Libro de reclamaciones en el portalSolo personas naturales, con datos precargados.
  24. Mi cuenta (barra de la cuenta)Solicitud de información, acceso, corrección, borrado u oposición.
  25. Varios productos · Mis productos4 productos agrupados: «Te toca a ti», «En línea» y «Mantenimiento». Activa la demo de varios productos en la barra de la izquierda.
  26. Mantenimiento EstándarSolicitudes del mes, lo que incluye y el pago.
  27. Adenda · trabajo adicionalReservas en línea: una sola cuota, días hábiles que se suman y firma.
  28. Todos mis pagos y recibos (barra de la cuenta)Pagos de todos los productos, con filtro por producto.

Fase 6 · panel interno

Tema claro por defecto y oscuro con el botón de la luna. Cambia el rol en «Ver como», abajo en el menú, para ver lo que cada rol puede hacer. Los botones «Solo maquetado» muestran los flujos alternativos.

Acceso

  1. IngresarCon bloqueo de emergencia (RF-81). Prueba el error de contraseña.
  2. Código por dispositivo nuevoRF-82: 6 dígitos al correo.
  3. Contraseña temporalMínimo 10 caracteres en el primer ingreso.
  4. Panel bloqueadoSolo lo desbloquea la cuenta maestra.

Venta

  1. TableroContactar hoy, «Sin asignar», código pedido por WhatsApp, pendientes, entregas y vencimientos.
  2. ProspectosMis prospectos, Sin asignar y Archivados, con semáforo; registrar con consentimiento.
  3. Ficha del prospectoWhatsApp con texto por motivo, resultado, próxima acción, perdido y «No contactar».
  4. ClientesBúsqueda y filtros; el Comercial ve solo los suyos.
  5. Ficha del clienteFlujo de 11 pasos, papelería, contactos, planes con constructor, contrato, pagos, proyecto, reuniones y actividad.
  6. Ficha del cliente · etapa de maquetado«Propuestas y maquetados» con el maquetado completo: atender la ronda, descargar para corregir y subir la versión 2, sin salir de la ficha.
  7. Cancelar a un clienteReembolso calculado, ajuste con motivo, devolución, nota de crédito y reapertura.
  8. ReunionesConfirmar solicitudes con persona sugerida, vencidas, agenda, «No puedo», no asistió y registro a mano.

Cobro y producción

  1. PagosPor revisar, pagos no solicitados, cuotas sin recibo y devoluciones.
  2. Revisar un pagoMonto recibido: incompleto, exacto o con excedente; venta propia; recibo por honorarios.
  3. TributarioRecibos por honorarios de cada Propietario: cuánto más puede cobrar antes del tope, lo retenido, los pagos a cuenta del mes (registrar pago) y la alerta del 70 %.
  4. ProyectosLista con estados de producción.
  5. Ficha del proyectoFicha de auditoría con mapa del sitio, ronda de comentarios (resuelto / no resuelto, «Ver todos», enviar a Comercial), archivo marcado, hitos y pausas, aprobación final, archivos con límites, liberación y cierre.
  6. Ronda en pestaña nuevaLa ronda a pantalla completa, con los comentarios en una barra lateral plegable. Lo marcado aquí se ve también en la ficha del proyecto.

Postventa y configuración

  1. SolicitudesSoporte, garantía con revisión técnica, reclamo, datos personales, pedido del portal y testimonio.
  2. HorariosCalendario y rejilla para pintar la disponibilidad, feriados, bloqueos y parámetros.
  3. Horarios › ParámetrosInicio y fin de la rejilla (por ejemplo, de 6:00 a 23:00) y paso. Guarda y abre «Pedir una reunión»: la rejilla del sitio cambia.
  4. CatálogoBloques con referencia interna y planes publicados.
  5. Biblioteca de diseñosEtapa, estado, demo pública y uso como base.
  6. MétricasVisitas, embudo, cierre por origen, pérdidas y límite de ingresos.
  7. AjustesUsuarios, permisos con excepciones, generales, contenido, documentos legales, tareas, seguridad y registro de actividad.